19.07.2008
Votre visage sur des M&M’s !
On pouvait déjà commander ses M&M’s personnalisés en termes de couleurs, de message ou de logo : on peut désormais les personnaliser avec ses propres photos !
Et c’est d’une simplicité enfantine :
- on choisit les couleurs de bonbons qui vont composer notre assortiment (17 couleurs imprimables, + 5 autres non personnalisables)
- on « uploade » sa ou ses photos comme une pièce jointe, d’un clic,
- on rédige son message (jusqu’à 3 possibles). Seule contrainte : les mots ne peuvent pas faire plus de 8 caractères, tant pis pour « marketing »
- un dernier coup d’œil à sa création, et on valide !
Reste à choisir le packaging, et la quantité désirée…. Et à payer, car les quantités minimum sont imposées (certes, ce joli sachet à 2,99 $ semble raisonnable, mais vous devez en commander minimum 20, par exemple), il vous en coutera donc au minimum 39 $ par commande, sans compter les frais d’expédition.
Ca fait cher la surprise party !
08:00 Publié dans Marketing relationnel - CRM, Pour le fun | Lien permanent | Commentaires (1) | Trackbacks (0) | Envoyer cette note | Tags : personnalisation, M&M's, sens du client
16.07.2008
Des remorques pour vélo chez Ikéa
Les clients danois de Ikéa ont désormais à leur disposition un nouveau moyen écologique pour ramener chez eux leurs achats : la remorque à vélo.
Une étude de marché ayant montré que 20% des Danois se rendaient à vélo aux magasins de l’enseigne, Ikéa a donc signé un partenariat avec Freetrailers, une organisation danoise qui loue gratuitement des remorques pour vélo et voiture, et lancé le mois dernier ce nouveau service de location de vélo + remorque adaptée.
Le coût ? Une caution de 100 $, plus 7$ pour l’assurance dommage / vol, mais elle n’est pas obligatoire, pour la journée. Il est même possible de conserver la remorque le soir, et de la restituer uniquement le lendemain.
En France, les magasins Ikéa étant principalement implantés à proximité des autoroutes, le modèle n’est pas transposable (et on imagine le nombre d'accidents potentiels dans les villes...) mais les Allemands, les Chinois, et les Suédois seraient très intéressés.
C’est en tout cas un bon exemple d’écoute et de compréhension des attentes des clients (respecter un mode de vie orienté écologie), et de service rendu.
08:55 Publié dans Marketing relationnel - CRM | Lien permanent | Commentaires (0) | Trackbacks (0) | Envoyer cette note | Tags : Sens du client, Ikéa, écologie
26.06.2008
"Double Action" : la carte bancaire double utilisation du Crédit Agricole
Le Crédit Agricole annonce en collaboration avec Mastercard la création d’une carte bancaire à puce qui offre pour la première fois les fonctionnalités classiques d’une carte de paiement universelle combinées à celles d’une carte de crédit.
Baptisée « Double Action », cette carte est associée au compte courant du titulaire ET à une réserve d’argent renouvelable, permettant ainsi au porteur de choisir son mode de paiement, comptant ou à crédit, à chaque utilisation chez les commerçants équipés du terminal de paiement adapté.
Elle propose en plus deux services exclusifs pour bénéficier de garanties renforcées sur ses achats :
- Sécuripanne : prolongation de la garantie constructeur ou distributeur des biens achetés avec la carte jusqu’à 36 mois,
- Sécurishopping : assurance casse et vol des biens réglés avec la carte pendant 60 jours après la date d’achat.
Avec cette carte, le Crédit Agricole vient illustrer sa stratégie de « personnalisation » des produits : créer des produits et des services qui répondent à des besoins spécifiques pour renforcer et pérenniser la relation avec ses clients.
Ici, la carte bancaire permet de gérer ses achats en souplesse : ce n’est pas qu’une carte bancaire, si besoin on a la possibilité de régler à crédit, mais ce n’est pas qu’une carte de crédit : la fonction paiement comptant est toujours proposée par défaut, ce qui est la fois confortable et rassurant par rapport aux cartes de crédit classiques.
A noter que pour les commerçants, c’est aussi un produit très intéressant :
- cela n’implique pas de changer de terminal de paiement : grâce à la technologie EMV, la fonctionnalité crédit est directement activable sur leur matériel actuel,
- le règlement du commerçant est garanti par le Crédit Agricole quel que soit le mode de paiement choisi par le client,
- et « last but not least », quel bon argument de vente, pour des clients hésitants, que de leur proposer de régler en plusieurs fois le montant de leurs achats.
Pour en savoir plus, vous pouvez visiter www.cartenouvellegeneration.com, sur lequel le Crédit Agricole présente sa nouvelle carte sous une forme très événementielle, flash TV à l’appui.
07:30 Publié dans Produits | Lien permanent | Commentaires (0) | Trackbacks (0) | Envoyer cette note | Tags : nouveauté, banque, cartes de paiement, cartes de crédit, sens du client