Marketing, what else ?

E.l.f (pour « Eyes, lips, face »), site américain de vente de produits cosmétiques à 1 euro se lance sur le marché français.

Leur promesse ? Des produits innovants et de haute qualité, le tout pour un prix minime car tous les frais annexes (frais généraux, packaging, marketing…), sont réduits à leur plus simple expression.
Les achats sont réalisés en grande quantité, pour bénéficier d’un effet volume, et les flux logistiques ont également été étudiés avec soin pour représenter un minimum de dépenses. A titre d’exemple, les locaux de la succursale française ont été installés à … Dunkerque, localisation pas très « glam’ » mais certainement moins dispendieuse que des bureaux en plein cœur de Paris.

En clair, ce n’est pas parce qu’on ne peut pas / ne veut pas payer cher qu’on ne peut pas bénéficier d’innovations ou de jolis produits, et la marque propose réellement une gamme complète et attractive, avec aussi la possibilité de créer ses propres palettes de couleur pour les lèvres, les yeux et les joues, et incluant même les nouveaux chouchous de la cosmétique, des produits minéraux.


Alors est-ce que ça marche ? Outre-Atlantique, la marque, créée en 2004, compte actuellement 350 000 clientes et son site réalise en moyenne 2 000 ventes par jour, d’après le Journal du Net. La marque est également distribuée dans de nombreux magasins et parfumeries.


En France, outre sa gamme de produits, la marque mise l’essentiel de son marketing sur le site internet et sur le bouche-à-oreille.

Le site est calqué sur la version US, à quelques rubriques près : même le nom de la conseillère en ligne est resté le même. La navigation est très aisée, l’ensemble est clair, agréable à regarder. Un petit détail que je trouve dommageable : les polices de caractères du site américain sont plus « luxe » que celles de la version française, et contribuent davantage à positionner le site dans un univers haut de gamme.

Faire ses courses alimentaires sur Internet, c’est très pratique, mais on manque alors des nouveautés tout à fait fascinantes dans les rayons.

En l’occurrence, à celui des liquides vaisselle, je suis tombée en arrêt devant le packaging « édition limitée » de Paic Excel, et encore plus fort : le Dégraiss’Boy de Mir.

Pendant longtemps, en France, l’innovation en matière de marketing bancaire s’est cantonnée aux produits financiers, et aux outils de gestion. Aujourd’hui, à l’exception des placements spécialisés, l’offre est à peu près similaire d’un établissement à un autre, et il n’y a guère que les conditions tarifaires pour les départager.

Dans le domaine des cartes de paiement, le levée de l'interdiction du cobranding a permis de faire éclore de nouvelles offres, centrées sur des cartes affinitaires associées à des services thématiques (téléchargement de musique, partenariats dans des domaines spécifiques…), qui constituent un premier axe de différenciation.

Le service « quotidien », celui qui facilite la vie de tous les jours, est à mon sens un autre axe de différenciation. Quelques exemples ci-dessous :

Facecard, la carte de paiement 2.0
(source : Springwise)

Facecard est une carte de débit prépayée Mastercard, utilisable chez tous les commerçants du réseau Mastercard, destinée aux adolescents de plus de 13 ans.

Sa particularité, d’après Springwise : les porteurs de carte peuvent créer une sorte de réseau social. Ils ont la possibilité de créer leur profil, gérer leurs préférences et de se retrouver on line. Ils peuvent ainsi envoyer de l’argent aux autres porteurs de Facecard, pour leur faire un cadeau par exemple, ou participer à des opérations caritatives.

Des sociétés partenaires auront, en outre, la possibilité de faire des offres promotionnelles aux porteurs de carte qui en auront exprimé le désir.

Pétrole trop cher, Gaz de France qui augmente ses prix, Chinois qui achètent toutes nos céréales, rentrée des classes, avis d’impôt sur le revenu qui vient de tomber… que le pouvoir d’achat n’est plus ce qu’il était mon bon monsieur !

Alors que les distributeurs continuent de s’écharper sur cette thématique plus en vogue que jamais, les industriels de la grande consommation, montrés du doigt par les premiers, rejoignent le mouvement.

Danone lance Eco Pack, six yaourts aromatisés au prix de vente conseillé de 1 €. Un produit qui, espère t’on chez Danone, aidera le leader mondial de l’ultra frais à retrouver du volume sur le marché français, où les MDD ont progressé cette année. Notons néanmoins que ce yaourt allégé en prix est également allégé en contenu, puisque le pot pèse 115g, contre 125g pour un yaourt « normal ».

Changer le comportement d'achat des Français pour l'orienter vers des produits moins gourmands en énergie, un vœu pieux ?

Les discours de sensibilisation, c’est bien, mais il n’y a qu’à voir le succès des campagnes de prévention routière pour constater leur succès réel. Dans les faits, si à peu près tout le monde se dit concerné par l’écologie, il ne suffit pas de trier ses déchets pour compenser l’énergie dépensée par ses magnifiques spots halogènes.

Par contre, quand on touche au porte-monnaie, c’est tout de suite beaucoup plus efficace. Aussi, après les voitures, le projet de loi de Finances devrait entériner l'extension du « bonus-malus » à d'autres produits, sous une forme différente.
Réfrigérateurs, pneus, ampoules, écrans plats… l'idée est de créer une nouvelle taxe générale sur les activités polluante pour chaque famille de produits visée. Une vingtaine de familles de produits de consommation seraient concernées.

Pas d’affolement pour le moment, car les modalités et le calendrier de mise en œuvre sont loin d’être définis. Néanmoins, c’est le genre de dispositif qui pourrait bouleverser sensiblement les comportements d’achat et les marchés.

Stress, météo maussade, embouteillages, agressivité, humeur sombre, trop de gens, trop de tout, sensation d’étouffer… Vite, place aux produits empathiques, pour aérer notre univers anxiogène !

Philips living colors
Outre un design très esthétique, la lampe aux 16 millions de couleur de Philips permet de changer d’ambiance intérieure au gré de ses humeurs.

Source : LSA

Spécialiste des infusions, La Tisanière tente une extension de gamme, euh...plutôt osée, avec une tisane Fraise vanille à destination des enfants. A priori, un pari pas gagné d'avance.

… En tout cas en matière de produits cosmétiques. Est-ce avec une certaine dose de sadisme que les fabricants nous proposent des soins pour le corps toujours plus appétissants ? Après la cosmétique nature, la cosmétique technologique et la cosmétique glam’, voici la cosmétique miam … un vrai supplice de Tantale !


Les fruits
Les fruits ont été parmi les premiers aliments à avoir été mis en avant dans les cosmétiques, mais à l’origine plutôt sous un angle « la nature et ses bienfaits ».

C’était notamment le cas de la gamme « Plaisirs Nature » d’ Yves Rocher, alors qu’aujourd’hui la marque nous invite plutôt à « croquer » ses produits.

« GOURMANDE ? Et alors ? », nous interroge Yves Rocher sur son site web.

Le Crédit Agricole annonce en collaboration avec Mastercard la création d’une carte bancaire à puce qui offre pour la première fois les fonctionnalités classiques d’une carte de paiement universelle combinées à celles d’une carte de crédit.

Baptisée « Double Action », cette carte est associée au compte courant du titulaire ET à une réserve d’argent renouvelable, permettant ainsi au porteur de choisir son mode de paiement, comptant ou à crédit, à chaque utilisation chez les commerçants équipés du terminal de paiement adapté.

Elle propose en plus deux services exclusifs pour bénéficier de garanties renforcées sur ses achats :

• Sécuripanne : prolongation de la garantie constructeur ou distributeur des biens achetés avec la carte jusqu’à 36 mois,


• Sécurishopping : assurance casse et vol des biens réglés avec la carte pendant 60 jours après la date d’achat.

• cela n’implique pas de changer de terminal de paiement : grâce à la technologie EMV, la fonctionnalité crédit est directement activable sur leur matériel actuel,


• le règlement du commerçant est garanti par le Crédit Agricole quel que soit le mode de paiement choisi par le client,


• et « last but not least », quel bon argument de vente, pour des clients hésitants, que de leur proposer de régler en plusieurs fois le montant de leurs achats.

Tous ces fumeurs contraints de se rassembler au pied de leur bureau ou devant leur restaurant préféré afin d’en « griller une petite », ne pourraient-ils pas constituer une audience pour quelques publicités bien placées… sur le cendrier ?

Une société belge, Ashvertising, a décidé de tirer le meilleur parti de cette mauvaise habitude (dixit le claim de la société), en développant un cendrier design muni d’un écran TV.