Marketing, what else ?

FACEBOOK a 5 ans, let's celebrate !

Qu'on soit pour ou qu'on soit contre, personne ne peut nier la formidable révolution initiée par ce réseau social dans nos usages du web, et dans nos pratiques sociales en général.

Mais alors que les critiques commencent à se faire entendre, et que de plus en plus de voix appellent à la plus grande prudence quant à son empreinte électronique - ce qu'on laisse de soi sur le Net - et les failles qui peuvent se créer entre sa vie en ligne et sa vie privée, les créateurs de Facebook auraient trouvé un nouveau modèle de commercialisation de leur exceptionnelle base de données.

Car c'est tout l'enjeu pour Facebook, qui ne soit sa valorisation boursière qu'à la manne potentielle représentée par les informations postées et échangées entre ses 150 millions d'utilisateurs à travers le monde.


Selon une interview de la soeur du fondateur de Facebook, en charge du marketing de la société, rapportée notamment par Emarketing.fr, l'idée est d'ouvrir les quiz, que les membres peuvent déjà réaliser, aux entreprises (moyennant finance, of course) : celles-ci pourront ainsi s'en servir comme d'une sorte de focus group, ce qui leur permettrait d'obtenir des informations très précises concernant les répondants.

Mais est-ce vraiment intéressant pour une marque d'utiliser ce procédé ? Le concept d'un réseau SOCIAL, c'est quand même de pouvoir échanger avec ses proches, dans un espace libre (quasiment - on tolérera éventuellement quelques liens contextuel) de toute "pollution COMMERCIALE".

La marque qui irait sur ce terrain en toute transparence (en présentant le quiz pour ce qu'il est, c'est à dire une étude de marché) ne risque-t-elle pas d'être rejetée par ses consommateurs, mécontents de se voir solliciter dans leur espace privé ? Ou bien les marques se cacheront-elles derrière leurs quiz, au risque d'être démasquées et d'encourir la colère des internautes et un buzz ultra négatif ? Et quid de la "paranoïa" engendrée par la perspective de répondre à des "fake quiz" ? Comment seront ciblés les destinataires des quiz ? Facebook mettra-t-il en place une sorte d'Opt'in, demandant à chaque inscrit s'il accepte ou pas de recevoir des quiz commerciaux ?


Si elle veut garder sa place de choix dans les usages des internautes, Facebook ne saurait trop miser sur la transparence, et en bonne représentante du web 2.0, sonder ses membres sur la façon la moins dommageable pour chaque partie d'introduire le "loup dans la bergerie".